在国家对房地产市场宏观调控不断加强与房地产市场竞争程度日趋激烈的背景下,对小户型住房消费者细分及其偏好的研究在政策维度、消费者维度与开发商维度皆具有重要意义。论文以杭州市为例,对当地小户型住房消费者进行了基于价值与生活方式(Value and Lifestyle System, VALS)的细分。研究认为,价值与生活方式的特征可以由炫耀因子、家庭因子、个性因子、事业因子、稳定因子、投资因子、享乐因子等7类因子体现。在此基础上,研究以模糊C-means聚类确定了最佳聚类数目为4类,并通过K-means聚类将小户型住房消费者细分为财富族、休闲族、事业族和家庭族4个类别。在对各类别消费者偏好的研究中,本文最终选取28个反映消费者偏好的指标,并将其分为建筑因子、邻里因子、区位因子和配套因子等4类属性。对消费者偏好的研究主要采用重要性-满意度分析模型(Importance-Performance Analysis, IPA),在先后尝试了直接标度法、简单线性回归法与主成分回归法的基础上,研究最终使用主成分回归法计算IPA模型所需的相关数据。反映消费者偏好的指标在IPA模型的四个区域内皆有分布,每一区域皆有针对性的应对措施。研究亦讨论了每一属性中关键指标的实际涵义,并结合指标的重要性与满意度,确认了各区域内部指标改进的优先顺序。