经济的稳定增长和互联网技术的飞速发展为我国车联网市场提供了良好的经济环境,政府出台的利好扶持政策也推动了车联网产业快速发展。随着我国车联网市场规模不断扩大,车联网综合应用体系和安全保障体系的构建,极大的提升了用户渗透率,使得汽车产业和交通服务更加开放与融合,由此创新发展的新业态也应运而生。为满足客户多样化、定制化、不断升级的消费需求,对于如何围绕车联网客户需求,建立良好关系,提供差异化、定制化产品服务,最大程度的满足客户需求,为车联网客户提供更优质的产品服务都具有研究价值和现实意义。本论文以车联网产品定制化需求为主线展开研究。在理论基础部分,以定制化营销理论、STP理论和技术接受模型理论为基础,对定制化营销理论和消费者选择定制化产品影响因素的文献进行了评述。本文第三部分,分析我国车联网产品发展现状及问题,确定车联网客户选择定制化产品的影响因素,构建理论模型。第四部分,根据理论模型设计车联网产品定制需求调查问卷,通过SEM模型对问卷调查结果进行分析,最终得出了影响用户选择产品定制化的主要因素。第五部分,根据效用模型分析出的车联网产品定制化需求影响因素,根据需求的差异化对不同行业客户进行市场细分,将市场划分为个人用车市场、公务用车市场、营运用车市场,以“云-管-端”模式为主制定应对不同市场客户需求的多种定制化产品解决方案。并从产品、价格、渠道、促销角度出发为车联网定制化产品营销策略的具体实施提出相关的建议。最后从专业化的服务管理体系的建立、员工激励培训机制的完善和智能化平台的升级三方面为车联网产品定制化营销提供保障措施。本文致力于探索车联网行业产品定制化营销中不同类别客户的需求,以客户需求为导向。优化配置产品组合,设计实施产品定制化方案,更好的满足公务通勤、生产、客运、物流等差异化市场需求,面向车联网客户,提供高价值产品和创新业务合作,为我国车联网产品定制化营销的理论研究和实践探索的发展提供借鉴。