长期以来,在专卖体制的保护下,相当一些烟草商业企业管理粗放,基础薄弱。在市场基本饱和、买方市场条件影响下的工作方式仍延续过去的形式,并没有真正在了解市场、适应市场、培育市场和开拓市场上下功夫。因而,企业的市场控制能力并不是很强,市场占有率也不是很高。与跨国烟草集团相比,中国烟草商业企业不仅在技术上较为落后,而且在营销体系和开拓市场上,都有着较大差距。烟草商业企业为了赢得长久的经济利益,只有适应市场的变化,运用新的营销理论和方法,把烟草企业在日益激烈的市场竞争中做强、做大,以迎接来自国内,国际以及全球经济一体化的三重挑战。本文通过对枣庄市烟草公司的实际调查,首先对相关研究背景进行了阐述。其次,采用定量方法对枣庄市烟草公司的客户满意度进行了评测,发现枣庄市烟草公司还存在营销体系缺乏市场化运作、物流中心运行成本较高、信息化建设缺乏统一规划、营销队伍建设滞后、工商企业合作机制不健全和零售终端管理薄弱等问题。对其进行深入分析后发现造成这些问题的原因有专卖专营和行政分割的管理体制造成竞争不足、枣庄市烟草公司经营理念比较落后、计划管理体制导致市场化改革进展缓慢和零售客户满意度不高等四个方面。在此基础上,本文采用PEST和SWOT方法,从宏观竞争环境和微观竞争环境两个方面对枣庄市烟草公司的竞争环境进行了探讨,明确枣庄市烟草公司的优势、劣势、机遇与威胁之所在。接着,本文对枣庄市烟草公司市场营销策略进行了构建,首先确立了相关营销目标,并采用定量方法对其营销需求量进行了预测,而后从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略及品牌策略五个方面制定了枣庄市烟草公司的市场营销组合策略。为保障营销策略的顺利开展,本文还探讨了营销策略的保障措施。论文以营销渠道理论为基础,结合枣庄市烟草公司营销方面的数据资料,从企业自身发展和应对市场挑战的角度为枣庄市烟草公司制定了行之有效的营销策略,研究结果为中国烟草商业企业的进一步发展提供了有益帮助。