目前,国有商业银行股份制改造的步伐加快,金融业面临全面开放的新形势,一个银行如果想在竞争日益激烈的环境下站稳脚跟,必须进行有效的风险管理。银行的柜面业务是银行对外经营中最基础和最重要的组成部分,银行通过柜面业务为客户提供各种各样的金融服务。柜面业务的操作风险是银行业中最基本的风险之一,广泛存在于银行业的日常经营活动中。银行的服务群体主要是个人和企事业单位,在进行服务的过程中,很多业务是通过柜面来进行操作的。在柜面业务的操作过程中,不可避免的会存在很多的操作风险,近些年由于柜面业务操作导致的银行经济案件不在少数。因此,对柜面业务操作风险提高认识可以有效的避免因操作风险带来的各种问题。只有在·在银行柜面业务的日常操作中,尽量的规避操作风险才能更好的提供产品和服务。本文以中国银行A分行为例,结合自身的柜面业务操作经验,借助“柜面业务操作风险”这一载体,对中国银行A分行的柜面业务操作风险进行深思和研究。首先介绍了研究背景、研究意义及相关风险理论基础,其次深入分析了中国银行A分行的柜面业务操作风险的现状和特点,并运用调查问卷和访谈法以及案例分析法进行分析,指出在目前柜面业务操作中存在的不足。第三,根据目前操作管理中的不足之处分析原因,最后在此基础上提出中国银行A分行柜面业务操作风险防范的手段和相关策略。