随着3G技术的日渐普及和推广,中国电信、移动、联通三大运营商对终端用户的争夺日趋激烈。为了在终端用户的竞争中占据优势,中国电信加大了终端销售的社会化比例。随着中国电信终端销售的社会化比例的不断提高,终端经销商之间的竞争也越来越激烈。由于通信产品和营销方式的特殊性,经销商之间的竞争已从单纯的产品、市场的竞争转向信息和时间的竞争,经销商只有不断提高企业管理的效率和水平才能在终端销售的竞争中占据优势。对于终端销售经销商来讲,除了建立科学、完善的营销模式,以及制定相应管理制度外,建立适合自身管理模式的终端销售管理系统来帮助终端营销企业打通信息壁垒,提升企业管理水平和竞争力是至关重要的。本文按照软件工程的思想,通过对自贡宏宇电信有限公司和内江中原通信有限公司的深入调研和对两家终端销售企业业务流程和管理流程的分析,借助完善的网络环境和成熟的开发平台,提出了一种基于C/S模式的电信终端销售经销商管理系统的完整设计方案；从用户需求、功能需求、安全性、可行性等方面对系统进行了分析；采用Delphi+SQL Server2000开发平台,对系统用户权限分配、系统管理、手机管理、号卡管理、其他项目销售管理等功能进行了设计,实现了对采购、库存、销售、售后服务、财务等电信终端销售各个环节的管理,从管理和数据上将企业业务有机融合,提高了企业日常业务处理的效率,细化了责任,对于提高内部管理水平,压缩投资规模,加快资金周转,降低投资风险有显著作用；系统通过黑盒+白盒相结合的测试方案进行全面测试,达到了预期目标,满足了用户要求。目前,该系统已经在自贡宏宇电信有限公司和内江中原通信有限公司正式投入使用。系统功能完善、界面美观、操作简单、性能稳定、安全性高等特点得到了用户的肯定。通过一段时间的使用,系统运行效果良好,方便了用户对终端销售各个环节的管理,规范了公司的管理流程,提高了公司的管理效率和管理水平。