在现代企业管理中,绩效管理是人力资源乃整个企业管理的核心内容。目前,国有股份制银行的竞争激烈,如何设计出行之有效的绩效管理体系,如何留住人才、开发人才是企业管理的一大难题。本文以中国银行广州海珠支行为例,研究国有商业银行企业员工的绩效管理问题。以人力资源理论为切入点,分析绩效管理理论中几种常见的绩效考核方法和绩效管理的理论,通过问卷调查法和点对点访谈法,发现该行现有体系存在的问题,并围绕该行绩效管理中存在的“绩效考核指标设置不科学”和“绩效管理的过程控制不足”两大问题,通过专家意见法和经验法构建了以工作业绩、工作能力、工作态度为考核指标的新考核体系,并按营销人员、后台人员、一线柜员三种人员赋予不同的指标和权重,最后提出通过加强绩效管理的前期、中期及后期的管理,以促进企业业绩的提升。