本论文属案例分析类研究。教育培训行业在现代属于一个发展迅速的行业，全世界各地根据当地的文化背景形成了有自身特色的市场环境。本文将研究在中国这样特定的市场环境的背景之下，如何将抽象的关系营销理论运用到具体的培训行业，看这样的理论是否能够为教育公司在培训行业的发展提供具有可操作性的理论依据，或者说是否适合将该营销方面的理论运用到教育培训行业中去。　　第一部分绪论部分，介绍了本文的研究背景、国内外研究的现状、研究的目的、问题、意义和方法。第二部分是案例正文，主要介绍了天材教育公司在营销方面所面临的困境，公司采用了关系营销理论来提升客户忠诚度的做法和结果。第三部分是案例分析部分，主要讨论了公司运用关系营销理论，首先建立和客户的关系，在此基础上强化数据库营销，坚持以客户意见为导向，逐步达到保持并锁住客户的目标。得出的结论是对于基本情况和天材教育公司相类似的教育培训公司，运用关系营销理论来完善整个营销流程，在提升教育公司营销情况方面确实存在可行性。　　本文研究的内容对于中小型教育培训行业公司提升客户关系，增强市场竞争力有一定的参考借鉴作用。