随着社会的发展,科学技术的进步,全球贸易竞争的加剧,通过国际标准化组织质量管理体系审核并获得认证是打破贸易壁垒,使产品与服务走向国际市场的首要前提。随着国内国际经济贸易市场的逐步完善,仅凭一纸证书取信于市场、取信于顾客的时代即将过去,通过完善而有效运行的质量管理体系来保证与保障产品质量与服务质量已经得到更广泛的认可。企业信息化的建设与企业质量管理体系信息化的建设,推动了认证审核领域的发展,促进其向着信息化方向变革。然而,现行的质量管理体系审核存在很多不足之处,为了更好地保证质量管理体系的有效运行,为了更好地提高质量管理体系审核的效率,为了更好地适应ISO9000 新版以“过程方法”主导的标准思想,为了更好地在认证审核机构与受审核组织/企业之间形成认证-审核-实时监督这样一个质量管理体系保证网络,本文提出了质量管理体系的远程审核与过程方法相结合的新模式。过程审核方法把审核的总体分为体系、过程网络、过程、基本活动、基本要素五个层次结构,包含体系文件、过程网络与过程、基本活动、基本要素四种审核过程对象。远程审核模式能够有效监控质量管理体系的有效运行,易于形成网络化质量保证体系。为了实现质量管理体系审核的信息化、电子化与网络化,在这种新模式的指导下,利用先进的网络技术与多媒体即时通信技术开发了质量管理体系远程审核系统(QMS-RAS),详细分析了过程模式与远程审核模式的实现思路,给出了系统的总体模型设计;详细讲述了系统的框架结构、功能分析、流程设计。并对系统的总体结构设计、方法模型库设计、数据库设计、输入输出设计、模块设计等作了详细的分析,选用了合适的开发模式与开发工具,实现了质量管理体系网络化远程审核。最后,分析探讨了QMS-RAS 系统开发过程中运用的关键技术及其理论与实现方法。并结合实例详细说明了QMS-RAS 系统部分主要功能。