网络危机传播机理及其管理机制的研究——以高校为例

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随着网络近年来的快速发展和覆盖,网络成为了引爆危机的新途径和加速危机传播的加速器,很多网络危机事件是由于网络舆论的发酵和聚集,网络显然已经成为了各种负面信息的新集结中心,使得危机快速扩散、广泛蔓延、迅速升级恶化。因此,网络危机传播的新模式呼唤新机制,简单采用传统大众媒体的传播机理分析方法和危机管理理论已经远不能满足解决问题的需要,呼唤对网络危机进行细致研究和提出新的解决机制。本文结合危机传播管理、舆情管理、网络传播等大量理论,对现今环境下的网络危机的概念进行重新定义。并通过百度指数、百度搜索等方式,对近年的高校危机事件进行搜集,并对其类型和所占百分比进行梳理,探究导致网络危机发生的深层次的原因及一些关键的因素和临界点。结合传统意义上的危机四段论,结合实际案例,提出了“危机六段论”,并对其进行分析阐述。在对高校网络危机事件发生和传播的特征和过程进行了细致探究后,提出了结合各危机阶段的危机预警、危机处理、危机调控的模型,并提出了以网络危机舆论和组织形象为坐标的干预和控制模式图。本文主要通过案例分析法、比较分析法等方法,对论题进行全方位的探究、论证和阐释。文章在最后提出了一系列管理控制的应对措施和策略,这部分侧重于处理原则的探讨,它要求组织将网络传播、舆情管理、危机管理等方面工作进行结合,从各个危机阶段对相应的策略进行探讨和建议。
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