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2009年1月7日,工业与信息化部将全球商用最成熟、覆盖最多国家、全球用户数最多的3G牌照——WCDMA发给了中国联通,历史赋予了中国联通实现崛起的良好机会。由于3G牌照发放之前,中国联通一直没有很好的市场营销策略,市场份额持续下降,所以中国联通必须把握3G时代的机会,而能否抓住这次机会,实现中国联通“三分天下有其一”的战略目标,3G业务的营销策略制定至关重要。 本文利用STP理论、4C理论以及整合营销等相关理论对3G时代中国联通的目标市场营销策略以及整合营销策略进行分析探讨,力图找出目前中国联通3G营销策略存在的不足之处,并为中国联通3G业务营销策略的制定提供建议。 本文分为七个部分: 第一部分绪论。简述本文研究背景、研究目的及思路。 第二部分中国移动通信行业背景分析。这一部分主要概述中国电信业改革进程、中国移动通信市场的发展情况、市场特点,运用波特理论重点分析国内3G移动通信市场的竞争状况。 第三部分中国联通移动通信业务运营情况简介。这一部分主要介绍中国联通组织架构及3G移动通信业务运营情况,分析中国联通3G业务的运营中存在的问题。 第四部分市场营销相关理论基础。这一部分主要介绍了STP理论、4C理论以及整合营销等市场营销相关理论。 第五部分中国联通移动通信业务目标市场营销策略分析。这一部分主要运用STP理论对中国联通3G业务的市场细分及定位策略进行分析,探讨其中存在的问题。 第六部分中国联通移动通信业务营销组合策略分析。运用4C营销理论、整合营销沟通(IMC)理论、体验式营销理论对中国联通3G业务的营销策略进行分析,指出其存在问题。 第七部分对中国联通3G业务发展的思考和建议。这一部分得出了本文研究的主要结论,对中国联通3G业务营销策略提供了具体的建议。在目标市场营销策略方面建议中国联通进一步采取有效的市场细分和准确定位,在现有市场细分的基础上还要关注国际漫游市场、农村市场、青少年市场等细分目标市场;在整合营销策略方面建议中国联通认真研究客户真正需求,以一种容易令人理解和接受的方式全面开展体验式营销,与客户进行及时有效的沟通,并通过与银行ATM自助终端的合作为客户的消费提供更大的便利,降低客户购买和使用通信产品的货币与非货币成本,此外建议中国联通在加强“沃”子品牌推广的基础上,继续强化全业务品牌“沃”的传播,最终达到品牌营销的境界。