近年来,全球经济一体化进程明显加快,国际贸易竞争日趋激烈。由于受到2008年国际金融危机的冲击,广州的主要贸易国家和地区如美国、欧盟、日本等纷纷利用各种方式实施贸易保护主义,给广州外贸发展带来严重的影响。在严峻的外贸形势下,广州进出口企业对贸易便利化、通关成本低廉化等方面的需求日益迫切,要求广州检验检疫局等相关部门简化通关手续、提供优质高效服务的呼声日益强烈,成为摆在广州检验检疫局面前一个亟待研究解决的重要课题。为此,本文以“如何提升广州检验检疫服务效能”为研究选题。文中,分别针对广州检验检疫服务对象和内部工作人员展开问卷调查,并结合工作实际,摸清广州检验检疫服务存在的主要问题及制约服务效能提升的主要因素,在学习借鉴发达国家和地区优秀检验检疫服务举措的基础上,提出了提升广州检验检疫服务效能的对策和建议。本文共分为五个部分:第一章为绪论,主要介绍选题背景及研究内容、意义、方法和国内外研究现状。第二章介绍了广州检验检疫服务的发展历程和面临的形势,并分别面向广州检验检疫服务对象和内部工作人员进行问卷调查,分析得出检验检疫服务存在的主要问题及相关人员对实施服务创新的态度和意见。第三章是制约广州检验检疫服务效能的主要因素分析,分别从政策法规、体制模式、人力资源和内外协调机制等四个方面进行论述。第四章是发达国家和地区提升检验检疫服务效能的经验借鉴,对美国、欧盟、日本、新加坡、韩国等发达国家和地区优秀服务举措与启示进行了探讨。第五章是提升广州检验检疫服务效能的对策和建议,提出了健全检验检疫行政执法体系、创新检验检疫监管模式、全面加强检验检疫队伍建设、全面加强科技建设、加快检验检疫信息化步伐、完善对内对外的沟通协调和联合执法机制、充分发挥代理报检单位的作用等七个方面的解决路径。