伴随着信息技术的进步,新媒体的发展,社会大众有更多机会接触获取新闻,以网站、微博、微信为代表的新媒体传播工具盛行,构成了人人都是自媒体的语言环境,形成了新的社会舆论格局。随着医患关系的日益紧张,有关医疗事件也层出不穷,作为保障人民群众医疗健康的医院,在互联网高速发展、信息传播途径四通八达的背景下,因与公众切身利益息息相关,成为网络舆情重点关注的领域。新媒体是一把双刃剑,既提高了新闻的传播速度,受众可以更快地看到新闻,为医院与外界沟通提供了便捷的渠道,但新媒体上一些不全面甚至捕风捉影的报道经过大肆宣扬,可能会发生质的改变从而引发社会舆论。所以对于医院来说,要怎样应用管理手段来应对舆情,要怎样营造出良好的舆论环境促进医院的健康发展,是当今医院迈向高质量发展道路上的一道课题。本文以自贡市某三级医院舆情管理为研究主体,采用了文献研究法、访谈调研法、案例分析法,对该医院舆情管理方式方法进行了研究。本文介绍了新媒体、舆情及舆情危机的相关概念,运用危机生命理论、危机管理理论以及治理理论对医院舆情管理进行了分析,总结了自贡市某三级医院在新媒体背景下面临的机遇和挑战,并对此提出了应对策略,包括完善法律规章、多方参与共同治理、健全舆情全过程管理体系以及提升医疗服务质量等。新媒体作为新型媒体,虽然出现的时间短,但是它在现今时代传播范围广、速度快、影响大,特别是对建立和谐医患关系、赢得患者信赖、树立医院品牌等具有极强的影响力,同时也是现代医院医改中不可以避免的一个重要环节。本文以新媒体这一新兴产业作为研究点,视角新颖,同时以自贡市某三级医院为研究对象,分析总结了该医院舆情管理的现状、成功经验与存在的问题,对于相应的问题找到了对应的解决方法,对于其他医院舆情管理有一定借鉴意义。