随着无线网络和智能终端的迅猛发展和广泛应用,社会化媒体以其无孔不入的攻势将互联网从门户时代推向了社会化媒体时代。社会化媒体赋予每个人创造并传播内容的能力,因此用户是社会化媒体绝对的主角,社会化媒体的“社会化”价值核心就在于用户的使用行为。本文以社会化媒体用户使用行为和使用意愿作为研究对象,对影响社会化媒体用户使用行为的因素进行分析归纳,构建社会化媒体用户使用行为影响因素模型,通过实证分析对模型中各变量间的关系和影响程度进行验证,并对不同群组用户进行了分类比较研究。本文介绍了研究的背景和意义,对国内外研究现状进行了全面综述,阐述本文的研究目标、思路和方法,总括本文的研究内容和研究框架。在理论基础部分,本文对媒介丰富度理论、使用满足理论、技术接受理论、感知风险理论和生活型态理论的提出、定义、发展演变、应用研究等方面进行了系统的梳理和归纳。基于对此五个理论基础的借鉴,本研究将社会化媒体的媒介丰富度分为内容、表达方式和质量三方面,将用户的使用需求分成信息搜索需求、社会交往需求、娱乐休闲需求和自我认同需求四方面,将绩效期望、努力期望、社会影响和便利条件作为技术接受的四个并列维度,将用户的感知风险划分为隐私风险、社会风险、经济时间风险和风险承受四个维度,并将用户生活型态作为调节变量对影响因素的效果进行调节。在模型构建部分,本文从内容、过程和行为模式三方面对社会化媒体用户使用行为的内涵进行分析,将影响社会化媒体用户使用行为的因素归纳为内容资源因素、用户需求因素、感知风险因素、技术接受因素和生活型态因素五个方面,并对五个影响因素分别进行维度划分,对各变量进行了详细的定义,并提出了各变量间影响关系的假设。在问卷设计和数据收集部分,本文选定微信作为研究平台。通过对微信用户的问卷调查,收集社会化媒体用户使用行为信息。通过文献研究、小规模访谈、初始问卷预测及探索性因子分析,对测量问项及问卷进行项目分析、信度分析、效度分析,修正完善后最终形成正式问卷。确定样本对象及规模、问卷发放形式,对回收数据进行描述性统计分析,从而确定样本数据适合为后续的模型验证提供数据基础。模型评估与验证部分,对影响社会化媒体用户使用行为的各影响因素进行了分析研究。结果显示,使用意愿是使用行为的必要条件,直接预测和解释了用户的使用行为。内容资源因素、用户需求因素、技术接受因素和感知风险因素是用户使用意愿的直接影响因素,其中内容资源因素的影响程度较大,风险因素对用户使用意愿是负向影响。信息内容丰富度、信息表达方式丰富度和信息质量丰富度正向反映内容资源因素,其中内容丰富度比重较大。信息搜索需求、社会交往需求、娱乐休闲需求和自我认同需求正向反映用户使用需求因素,其中社会交往需求比重较大。绩效期望、努力期望、社会影响和便利条件正向反映技术接受因素,其中绩效期望比重较大。隐私风险、社会风险、经济时间风险和风险承受正向反映感知风险因素,其中经济时间风险比重较大。在用户分群组比较研究部分,将社会化媒体用户分为成熟平和型、逐新享受型和实用谨慎型。对不同群组用户的社会化媒体使用意愿进行两两对比分析发现,不同群组的用户模型与整体模型的所有假设结论完全一致,而且不同群组的用户模型在部分因素上的表现体现了一定的差异性,这说明不同类型的用户使用社会化媒体时,受到影响因素的影响程度各有不同。本文在理论研究方面的贡献包括：(1)拓展了传统用户行为研究的理论基础,发掘了新的理论支持,对媒介丰富度理论、使用满足理论、技术接受理论、感知风险理论和生活型态理论在社会化媒体使用环境中的有效应用进行了探索；(2)全面考虑了社会化媒体的“社会性”、“媒体性”和“用户性”,构建的社会化媒体用户使用行为影响因素模型发展了现有理论视角,有助于丰富社会化媒体用户使用行为研究方面的理论内涵。本文在实践活动方面的贡献包括：(1)对社会化媒体未来的发展趋势做出了预测；(2)基于各因素的影响效果,对社会化媒体运营商提供了发展建议。