随着旅游业在老挝经济发展中的作用越来越突显和重要,旅游带来的外汇收入对老挝国民GDP所作出的贡献也越来越大。琅勃拉邦是老挝的古都圣城和佛教中心,为国际著名旅游胜地,其每年的旅游收入是老挝国民经济收入的重要组成部分,因而注重琅勃拉邦的旅游发展必先加强对琅勃拉邦游客满意度的重视。中国是老挝好邻居、拥有潜在的庞大客户市场,通过对中国游客赴琅勃拉邦旅游满意度的研究,可以了解中国游客的旅游需求,提高中国游客满意度进而拓宽中国市场。本研究以琅勃拉邦民俗旅游作为研究对象,构建了琅勃拉邦游客满意度测评模型,其中游客期望、感知质量和感知价值为游客满意的前因变量,游客忠诚和游客抱怨为游客满意的结果变量。游客感知质量从琅勃拉邦民俗旅游体验内容:环境体验质量、设施体验质量、核心吸引物体验质量、服务体验质量四个方面进行测量,其余变量均借鉴和采用了成熟的量表。本研究采用问卷调查法来收集数据,并通过描述性统计分析、信度分析、效度分析和结构方程模型分析等多种统计分析方法来验证研究假设和理论模型。研究结果发现:(1)游客满意度的测评模型基本成立,游客期望通过感知质量、感知价值的中介链影响游客满意度,其中感知质量对游客满意度还存在直接影响,同时,游客满意度会直接影响游客忠诚。(2)游客满意度的影响因素分析:游客满意度受到游客期望、游客感知质量、游客感知价值三个因素的共同影响,(3)游客满意的结果分析:游客满意度直接影响游客忠诚和游客抱怨,游客抱怨与游客忠诚存在因果关系。结合研究结论,最后提出了相应的管理建议。