供应链环境下业务流程再造研究

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供应链管理(SCM)和业务流程再造(BPR)是企业面对顾客导向、变化迅速、竞争激烈的外部市场环境和各种生产要素高度流动的内部环境时,企业从组织边界外部和内部不同角度寻求提升竞争力的两种管理模式。这两种模式自20世纪90年代诞生以来,在世界范围内迅速引起了理论界和企业界的广泛关注,对二者的研究和实践仍然处在一个继续发展的过程,尤其在供应链管理成为业务流程再造的大环境时,传统业务流程本身也需要进一步拓展。 本论文首先阐述了供应链环境下业务流程再造的内涵,分析了BPR与供应链环境下业务流程再造的区别,同时对供应链环境下实施业务流程再造的原因进行了分析。接着研究了在供应链环境下实施业务流程再造应遵循的一般原则,并构建了供应链环境下业务流程再造的实施步骤。其次,对供应链环境下业务流程的构成进行了较为详细的分析和研究,从信息化、最终客户为中心、集成化和并行化四个方面讨论了供应链环境下业务流程的特点。并在此基础上对比了现有业务流程建模方法,提出了基于Petri网的业务流程再造形式化描述模型,并将价值工程引入业务流程再造,弥补Petri网在活动的描述和分析功能方面的不足,同时运用ESCRI方法进行供应链流程再造。最后介绍了供应链环境下实施业务流程再造的策略,主要包括:建立供应链企业间的信任机制、更新观念、变革组织管理、借助先进的信息技术、建立有效的冲突解决机制、BPR与BPI相结合动态管理、建立有效的反馈机制。
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