20世纪70年代,中国的银行业开始进入电子化时代。随后,电子银行业务发展迅速。特别是20世纪90年代后,随着网络的普及化,中国的电子银行进入快速发展时期,逐步形成网上银行、电话银行、手机银行和自助银行为一体的电子银行系统。2012年中国电子银行交易笔数高达896.2亿笔,电子银行替代率提高到72.3%。并且预计随着移动互联网的爆发,将形成以网银为基础,手机银行为主力,电话银行,VTM,自助终端等多种电子银行手段为辅助的电子银行业务结构。当今各家银行已经充分认识到电子银行业务的重要性,并把电子银行业务做为其提升竞争力的必要手段。此时,研究我国商业银行的电子银行业务的绩效并且探讨其未来发展的对策具有重要意义。本文通过使用BCC模型、超效率DEA模型和Malmquist生产率指数分析对我国11家商业银行(4大国有商业银行,和7家股份制商业银行)的电子银行业务进行了绩效分析。得出以下结论,国有商业银行的电子银行技术效率要整体高于股份制商业银行。国内商业银行电子银行业务发展不均衡,国有银行的电子银行业务除了农业银行以外,其他三家银行整体效率良好,显示出国有银行的电子银行部门在组织管理和技术水平上的稳定优势。从动态角度来看,电子银行在样本期间全要素生产率的提高主要来自于技术的进步。而技术效率变化指数呈现下降趋势,主要因为规模效率指数的降低。最后根据以上结论,提出了进一步发展我国商业银行电子银行业务的相关建议。