本文采用理论与写实相结合的方法,以国外当前先进的理论研究为基础,借鉴本公司成功应用质量成本先进管理理论所取得的成功经验,结合当前我国当前质量成本管理现状,对质量成本管理在我国企业的运用进行了较详细的研究和探讨,提出了运用企业ERP平台去解决当前我国企业普遍存在的数据收集的难点问题,并首次引入了“6 σ”合格率来作为企业质量成本管理高级目标,并对起合理性进行了探讨。本文共分七章。 第一章主要阐述质量成本管理的重要性和必要性, 以及质量成本的基本概念和内涵; 第二章主要是公司介绍及明确各部门质量成本管理的职责; 第三章主要论述质量成本核算体系及相关数据的收集方法,具体分析了利用企业ERP进行数据收集的方法; 第四章主要叙述质量成本各要素中预防成本投入的时机, 有效的投入方法, 运用朱兰的最佳质量成本模型计算出最佳质量水平, 由此产生企业预防成本投入最有效的运行阶段, 并重点介绍了一种“预防”的好方法FMEA; 第五章利用西迪斯公司CBM厂的相关数据对降低失败成本的分析及改善过程进行阐述; 第六章主要讲解了企业达到最佳质量点后的追求的目标, 并首次把“6 σ” 引入质量成本管理理论, 在理论上对“6 σ”合格率作为企业质量成本管理高级目标的合理性和必要性进行了探讨;第七章结合本公司及我国企业实际提出了进一步降低质量成本的管理策略。