随着政府提出“构建和谐社会”、“信息化拉动工业化”的号召，信息化已经成为现代城市的发展主题，而电信与IT技术的融合也成为了社会的发展趋势。我国拥有数百万的中小企业，其作为中国经济发展的重要力量，信息化建设一直受到政府的扶持和重视，但由于中小企业面临生存压力和各种困难，信息化进程仍然非常缓慢，始终追不上大企业的步伐。面对众多的软硬件供应商，中小企业亟需一站式服务提供商解决其信息化过程中人员、技术与资金的不足。 而中国电信则以向综合信息服务商转型来直面电信与IT技术的融合，并向企业客户推出了商务领航品牌，积极牵头构建顺畅的中小企业信息化价值链。 本文正是在分析中小企业信息化现状的基础上，研究国外的中小企业发展历程，论证了ASP模式是信息化发展的趋势，从而引出商务领航业务；并定位上海电信对商务领航业务的发展展略进行研究。文章通过PEST分析、波特五力模型分析和SWOT分析，判断上海电信是否有能力将商务领航业务做大做强；通过对公司战略、营销策略的分析，寻找不足，提出改进方法，以期更好地规划商务领航业务的发展前景。