二十一世纪是质量的世纪,质量是企业在激烈的市场竞争中获胜的法宝,是社会发展的强大动力。如今,越来越多的企业意识到质量管理水平是其核心竞争力之一,对企业的质量管理是其生存和发展的重要组成。工业胶带产品是M公司的核心产品,在市场上占有明显的竞争优势。但近年来,由于原材料涨价和同行业竞争的压力,提升产品质量已经成为该公司保持其产品市场竞争优势日益突出的重要课题。本文首先阐述了质量的概念、质量管理发展的历程和质量管理的国内外研究现状。其次,从M公司工业胶带生产部门的实际情况出发,分析了部门的组织结构、工艺产品和质量体系。再次,分析了部门产品的主要质量缺陷以及造成质量缺陷的原因。最后,针对造成质量缺陷的原因,由点到面,由具体到抽象地提出了改善产品质量缺陷的质量管理提升方案。本文的研究不仅仅是对M公司工业胶带部门的质量管理改善具有现实的指导意义,而且本文的研究思路和研究方法对其他类似的加工制造企业的质量管理和改善也有重要的借鉴作用。