随着市场经济的快速发展,以客户为中心的现代企业营销管理是企业生存与发展的基础。首先,在实地考察TZ公司销售部门日常绩效考核具体实施情况的基础上,采用问卷调查的方法对TZ公司销售绩效考核进行调查,分析了TZ公司销售绩效考核中存在的问题。接着,从客户关系的角度入手,结合TZ公司绩效考核的实际状况,考虑客户关系对企业销售绩效的影响,运用360度考核法和关键绩效考核法,建立销售绩效考核指标及标准,将客户关系从几个不同的方面进行评估,作为销售绩效考核的重要指标。接着,采用层次分析法确定TZ公司销售人员绩效考核指标权重。最后,利用所建立的销售人员绩效评价体系,对TZ公司的销售业绩进行评价和分析,并根据销售人员的个人能力和工作态度提出相应的绩效改进方案。分析结果表明,销售绩效得分对企业销售业绩有显著的影响。以客户关系为考核指标的销售人员绩效考核体系,对于提升企业销售绩效具有指导意义。