现代市场环境下的企业竞争已经逐步摆脱了过去单一靠扩大产出规模、抢占市场等粗放式的竞争模式，竞争方向向集约化靠拢。其中人力资本具有高增值性，在现代企业发展中越来越受到企业重视。银行业在我国金融体系中具有核心地位，通过一系列金融服务连接各个市场主体，引导资金的合理配置，是经济发展的重要助推器。人力资源在商业银行价值创造中发挥着不可替代的作用，也体现了服务业的本质——通过人将产品和服务转化为价值。随着金融市场的逐步开放，越来越多的竞争主体出现分享市场蛋糕，商业银行面临前所未有的竞争压力。而作为商业银行业绩压力的直接承担者，银行基层员工离职潮的出现引起了大众对商业银行基层员工现状的关注。本文将关注重点放在了商业银行基层员工的抗压能力上，面对高压工作基层员工的抗压性对商业银行绩效的影响以及不同的员工构成因素造成的抗压性差异对于商业银行绩效的影响，为商业银行绩效研究提供新视角。　　本研究对现有的国内外商业银行绩效研究进行了分类整理，接下来介绍了工作压力和抗压性的理论发展，对一般企业员工抗压性和企业绩效的关系研究进行了梳理评述。压力源通过个体的自我效能感将个人特质转化为应对策略，对工作绩效产生影响。本文用因子分析法判定商业银行绩效水平，并根据绩效排名将商业银行分为两类，为后文抗压性与商业银行绩效的关系研究做好预处理工作。实证分析部分，基于前人的研究，本文把决定个体抗压性的积极个人特质分为三大类、九个维度来衡量商业员工的抗压能力。在提出本文的研究假设之后，首先探索了哪些客观因素会通过自我效能感影响不同人群的抗压状况。之后利用通过项目调研中问卷调查和访问获得的1504份有效商业银行基层员工抗压性样本，构建截面数据的logit回归模型，检验员工抗压性的具体不同维度对商业银行绩效的影响。结论显示客观因素导致的人群差异确实会造成个体抗压性的差异，学历越高的员工整体抗压性越强，男性员工的抗压性强于女性员工。而个体的抗压性水平对商业银行绩效有影响，员工抗压水平越高，商业银行绩效水平越高。最后引入高抗压性基层员工、加强员工培训和减少不必要用工歧视的角度上提出了提高商业银行绩效的建议。