伴随人口老龄化、不健康生活方式及环境污染等因素的影响,慢性病的高发病率已成为一种全球趋势,严重威胁着国民经济和生活。我国主要的慢性病为糖尿病、心血管疾病和癌症。其中糖尿病是心血管疾病、癌症等其他疾病的主要病因和源头。A制药公司是世界领先的生物制药公司,在用于糖尿病治疗的胰岛素开发和生产方面居世界领先地位,同时也是全球糖尿病治疗领域的领导者。而客户作为企业生存和发展的根基,如何保持客户、吸引客户和充分发掘客户的潜力需求是企业提高核心竞争力的关键。本文回顾了A制药公司目前营销模式的特点及现状,分析了现有营销模式存在的问题；其次,针对A制药企业的营销模式特点,按照数据挖掘的一般流程,搭建E-营销平台。最后,结合A制药公司E-营销平台的真实数据,利用其聚类分析中的K-means算法,给出了基于客户行为细分的应用实例,并对细分结果进行了分析,归纳出各个客户群的特点。针对制药公司如何利用E-平台进行客户管理和细分,制定相应的市场策略,具有一定的借鉴意义。