浙江奥康鞋业股份有限公司(下文简称奥康)是中国领先的皮鞋品牌企业之一,在皮鞋行业领域中享有盛誉,销量领跑全国。但高销售额、低毛利率使得奥康的净利润未能显著增长。面对不断变化的消费者需求及市场发展,奥康不断探索如何借力“新零售”实现企业变革并突破现有的发展瓶颈。本文借助体验式营销与顾客购买意愿的有关理论和分析方法,重点探讨了奥康智慧门店向“新零售”转型升级的问题。论文首先对奥康智慧门店当前面临的外部环境及其行业发展趋势作出基本判断,同时对奥康智慧门店拥有的优势、劣势,以及价值链进行深入剖析;其次,基于对顾客购买意愿的体验式营销案例的研究,综合实地调查的结果来分析奥康智慧门店的竞争状况、市场前景,并结合C2M项目特征,进而指出奥康智慧门店在“新零售”转型过程中的关键要素及竞争点;最后,从体验式营销策略层面,运用数据分析结果,针对奥康智慧门店现状,结合新零售时代的发展趋势,以消费者的体验为基础,探索零售实业与“新零售”的融合,将结论运用到营销策略中,完成“新零售”背景下企业体验式营销策略。通过本文的研究,实现了对奥康智慧门店竞争环境的研究、内部审定、营销策略制定等目的。进一步挖掘现有智慧设施的数字化应用优势,为信息化薄弱零售企业在“新零售”时代下提高核心竞争力、降低转型过程中经营风险提供新思路。同时希望可以对同类公司在“新零售”背景下的转型升级提供一定的参考和借鉴。