品牌体验对品牌满意度影响研究

来源 :辽宁工程技术大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wx1980_2009
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  随着经济社会的发展,品牌体验已成为学术研究的前沿热点。本文对国内外品牌体验、品牌感知价值、顾客品牌满意度的相关文献进行总结归纳,提出了研究假设和理论模型,探索品牌体验对顾客品牌满意度的影响,以及品牌感知价值在其中的中介作用,以耐用品品牌中具有普适意义的电视机品牌为研究对象。研究期间,共发放问卷 305份,回收问卷 242份,其中有效 193份。从理论层面和实践层面探讨品牌体验各个维度对顾客品牌满意度的影响以及品牌感知价值中介作用的意义。通过 SPSS 管理统计软件进行信效度分析、相关分析、回归分析以及方差分析,得到如下结论:   1、品牌体验的五个维度中情感体验、关联体验和感官体验对顾客品牌满意度的影响更为显著。   2、品牌感知价值在品牌思考体验和品牌行动体验两个维度对顾客品牌满意度的影响中起到了中介作用。   3、人口统计变量和产品的使用时间在品牌体验、品牌感知价值和顾客品牌满意度的感知和评价中存在显著差异。
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