随着全球化进程的不断加速,为拓展市场和增加海外业务的需要,跨国公司的规模不断扩大,员工外派成为公司发展的必然趋势。与此同时,问题也随之而来,不同地区的文化经历了漫长的演变,最终在许多方面存在着不同差异,除了价值观、语言和沟通等,还有在宗教、习俗、思维上的差异。由于文化形态的差异,外派人员到了新的地域,常常出现“水土不服”的现象,他们的对文化的适应通常需要不同时间和不同程度的磨合,这些磨合的顺利程度,在很大程度上,决定了他们的生活和工作的适应程度。许多跨国公司,或多或少都暴露出了外派人员跨文化适应的问题,包括他们本人或者他们的家庭成员,甚至出现了因为无法顺利完成跨文化适应,而提前终止外派的情况。一边是外派需求的不断增大,一边是外派管理体系的不成熟,这样的矛盾不断涌现,使得外派人员的跨文化适应性研究迫在眉睫。同时,随着中国和世界的紧密联系,越来越多的跨国公司需要在中国设立分部,和世界不同区域的总公司或者子公司进行不断的交流,越来越多的外派人员从国外来到中国进行管理和技术支持,越来越多的中国员工需要到国外进行学习考察。那么他们在跨文化适应过程中有什么相同问题,又有什么不同问题?本文针对商务人员外派期间的跨文化适应问题,通过问卷调查以及个体访谈的方法,以英特尔成都公司为例,针对中国外派到美国总公司的学习人员,以及美国总公司外派到中国的管理技术人员进行了调研和深入分析。文章采用问卷调查与个别访谈法相结合的方法,首先对问卷调查的数据进行整理研究和归纳总结,然后再结合个别访谈来继续深入挖掘,了解英特尔成都公司外派员工,在跨文化适应中表现出来的问题,然后分析这些问题产生的原因,最后从五个视角,有针对性地提出了英特尔成都公司外派人员跨文化适应的提高措施。