必胜宅急送手机订餐市场整合营销传播研究

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20世纪80年代末,伴随着整合营销传播(Integrated Marketing Communication)理论的诞生,传统的营销传播理论遇到前所未有的挑战与变革。上世纪90年代,整合营销传播理论进入中国,由此引发了我国学术界和企业界对整合营销传播理论的探讨与研究。由于该理论原始的研究对象及潜在背景与中国的实际国情和市场环境迥异,纵观近20年的发展历程,整合营销传播理论在中国的执行及操作层面历经了种种困境与挑战,其理论研究也尚停留在初步应用的起始阶段。同时,我们也很难在商业实践领域找到一些整合营销传播在中国的成功案例。本文选择具备国际化经营背景的必胜宅急送作为研究对象,以其手机订餐市场的整合营销传播为主要研究内容,对其在中国市场的上市推广进行了战略制定及战术规划。首先,本文从行业和市场角度对必胜宅急送外部环境进行了分析,随后运用波士顿矩阵分析工具对百胜集团及必胜宅急送内部环境进一步研究,并通过SWOT分析法指出:以优势机会策略打入市场将是必胜宅急送的首选策略。随后对必胜宅急送市场主要竞争对手进行了定位及分析;其次,基于目标市场及目标消费群体进行定位和分析,运用“GE矩阵法”分析了必胜宅急送手机订餐的优、劣势;再者,通过品牌认知、品牌形象、下载使用和订单销量四个维度,对必胜宅急送手机订餐业务整合营销传播目标进行设定,综合考虑购买刺激、品牌个性及管理沟通各层面拟定出了战略规划及战术执行以及效果衡量与评估方案;最后,提出了本文的研究结论:整合营销传播理论的本质可以上升到战略层面,其早已超越了传统意义上的营销范畴,随着企业战略布局的发展,它将变得更加系统、综合和全面,并不仅仅需要聚焦在市场及消费者,而更要考虑企业作为一个有机的整体,联动各个职能去运作。同时,通过分析整合营销传播的运作理念和必胜宅急送所具备的内在运作特征,总结出高效实施整合营销传播策略的企业所需具备的几个特点,为整合营销传播理论在中国的创造性应用摸索出一条适用的战略制定及战术规划标准。希望通过本文的研究,在订餐电子化、终端普及化的今天,借助于整合营销传播系统的理论研究和思辨,对于我国餐饮行业的电子化订餐的营销推广提供新的思路。
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