随着国民经济高速发展,“一带一路”建设等重大战略机遇,长远距离交通运输工具的主角“飞机”近年来发展突飞猛进,并且伴随着旅游市场崛起、航路网络的全面铺开,加之各大机场运营保障能力不断增强,创造了一个又一个发展新纪录,我国航空运输行业进入全新的发展阶段。但是在市场机遇下,我国航空公司面临品牌同质化竞争、服务质量不高、效率低下、产品结构单一的发展困局,如何抓住历史机遇,在市场竞争中获得市场份额,提高航空公司的品牌价值,实现可持续发展战略,是我国航空运输行业在未来发展中值得深思的。航空公司是以提供交通运输为主营业务的公司,产品与服务不可分割,航空公司资产的管理与提升更具有特殊性。过去对品牌资产的关注点多集中在企业财务和消费者层面,基于企业内部员工的品牌管理建设对品牌资产影响的研究相对较少,通过国内外文献资料和学者的研究报告,本文提出员工品牌内化对品牌资产的影响。本文通过国内外关于员工品牌内化、品牌资产和顾客满意度文献的梳理归纳,对其重新定义,并对各自的维度进行划分,构建航空公司“员工品牌内化——顾客满意度——品牌资产”三者之间的结构模型。通过航空公司员工品牌内化对品牌资产影响进行实证研究,以问卷调查的形式对上海虹桥、浦东两大机场的旅客进行调研,通过数据收集,进行描述性分析、因子分析、信度分析、效度分析、差异检验、相关分析和中介效应分析等对模型进行实证分析。本文研究结论有以下几个方面:首先,总结品牌知识、品牌承诺和品牌行为为员工品牌内化的三个维度。品牌知名度、品牌形象、品牌忠诚度为品牌资产的三个维度。其次,采用问卷调查的实证方式验证员工品牌内化及其各维度对品牌资产都有着正向影响,顾客满意度为中介变量。最后结合本人所在单位,中国东方航空股份有限公司的实际情况,提出适合我国航空运输行业和本单位的品牌管理意见。