多设备环境下图书馆OPAC查询重构研究

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多设备环境下,用户搜索时会选择不同的设备。在搜索任务复杂时,用户还可能转移到不同的设备上进行搜索。用户在不同设备上的搜索行为呈现出了不同的特点,表明设备和检索系统对用户搜索行为产生影响。本研究探索多设备环境下用户OPAC搜索查询重构行为,有利于为OPAC智能化搜索提供一些启发和建议。本研究收集了手机、平板电脑、桌面端大规模用户访问日志,通过统计分析,对比不同设备上检索点的差异、查询重构策略和模式的差异,并分析跨设备搜索查询重构模式的特点,分析总结不同设备上差异出现的原因。研究发现,不同设备上查询重构策略所占比重不同;桌面端查询重构模式的数量和种类要远远高于手机和平板电脑端;桌面端各类查询重构模式占比相对均匀,手机端查询重构模式占比则集中于几种突出的重构模式;桌面端平均重构次数要大于手机和平板电脑;随着查询重构次数的增加,不同设备上查询重构复杂度逐渐接近;用户查询从桌面端转移到移动端是最典型的方式,不同的查询重构模式展现了不同的跨设备时长。本研究根据多设备OPAC查询重构的特点,对OPAC智能化搜索提出了一些建议。移动端OPAC可以优化交互界面,设置网页标签,改进输入法,为用户提供多样化的输入方式;桌面端OPAC可以在界面提供更多的提示性内容;OPAC系统可以根据词库自动提示拼写错误以及给出更正选项;根据不同设备,兼顾检索点的概率和搜索成功率,设置检索点的数量、位置和排列形式;OPAC系统可以在用户重新选择检索点和返回主页面两种操作中,保留原有查询式,提供隐藏的清零符号“X”;根据用户输入的前几个字母或单词以及系统中大多数用户的检索历史,提供建议选项,方便用户直接选择;研究查询重构模式,预测查询转移,为用户自动推荐查询式。
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