“互联网+”的崛起使得中国短时间内诞生了很多互联网公司,他们与传统的IT企业都面临着相同的问题,即企业的质量管理。从产品质量到服务质量,越来越多的成为信息技术产业关注的焦点。如何能够为用户提供人性化的产品和优质的服务,让公司能够在众多的同类企业中脱颖而出,一直是企业追求的目标。究其根本不断追求卓越的企业内部质量管理才是成功的关键。本文首先介绍了当前IT企业质量管理的特点和现状,以及ISO9001质量管理体系相关理论,用以说明IT企业在质量管理方面存在的风险和加强管理的重要性,所以IT企业必须重视对质量的管理,并需要不断优化。其次,本文以Z公司的质量管理体系为例,对其内部运行现状进行了详细的调研和分析,归纳出该公司在质量管理方面存在的四个重要问题:缺少主管部门,缺少变更机制,缺少培训机制,缺乏持续改进。为了解决以上问题,本文制定了一系列的优化措施,以ISO 9001质量管理体系为基础,运用PDCA理论,整体阐述了对Z公司的质量管理体系的优化方案,包括:对质量目标的优化,对培训体系的优化,对质量管理体系的优化。为了让本次优化能有有序、顺利的进行,还配合制定了一系列的保障措施,实现质量管理体系的持续改进。本文希望通过以上内容的梳理和编写,帮助企业深入认识质量管理的重要性,提升企业对产品、服务、用户满意等方面的关注,不断改善内部的质量管理体系,持续改进产品质量,最终起到降低成本、提高效益、增强品牌竞争力的作用。同时也希望对我国越来越多IT企业在质量体系建立、管理、持续改进方面能够有所启发、指导和借鉴,让质量管理被更多的企业重视。