论文部分内容阅读
联盟商户是指服务于全球通VIP客户和动感地带客户等移动业务品牌客户的优秀社会商户，它能为客户提供优惠、优先、优质的服务，延伸移动各业务品牌的价值；能为客户提供差异化服务使其独享尊贵体验。联盟商户服务体现了成都移动公司以服务为本的理念，也成为了提高移动各品牌客户忠诚度的重要手段。在激烈的市场竞争环境下，成都移动高度重视联盟商户业务的发展，客户群体不断扩大导致需要更泛众的品牌共性来适应客户阶层属性上的巨大跨度，但与此同时是品牌服务上的差距逐渐拉大，VIP用户享受着极高的服务等级，而其他用户面临的