游乐型主题公园游客满意度与门票价格容忍度关系的研究

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近些年来,随着主题公园的新一轮发展,门票价格持续上涨,这一现象引起了国内外学者的广泛关注。游乐型主题公作为发展最迅速,最普遍的主题公园,游客是否能接受涨价、涨价后游客对主题公园是否满意,这些都需要研究。本研究通过分析游客满意度、价格容忍度的相关文献,从游客涉入度、价格公平感知、娱乐体验、服务质量、主题公园形象五个因素来探讨游乐型主题公园游客满意度与门票价格容忍度的关系,延伸到如果游客对游乐型主题公园越满意,是否愿意支付更高的门票价格,从而淡化门票对于游客决策的作用。本研究的内容:①理论上探讨影响游乐型主题公园游客满意度和门票价格容忍度的相关因素以及游客满意度与门票价格容忍度的关系;②以武汉欢乐谷为例,通过实证分析,研究相关因素对游乐型主题公园游客满意度和门票价格容忍度的影响,建立游乐型主题公园游客满意度与门票价格容忍度的理论模型;③人口统计学特征在游客满意度和门票价格容忍度上是否存在差异性。本研究的过程:①提出问题:游乐型主题公园门票上涨成为大众关注的问题,在门票价格上涨的背景下,游客的满意度需要研究;②分析问题:首先提出影响游乐型主题公园游客满意度和门票价格容忍度的因素,建立理论模型,提出研究假设,然后选取武汉欢乐谷为研究对象,运用SPSS19.0和AMOS20.0等统计软件,对数据进行描述性分析、信度分析、因子分析、方差分析、结构方差模型分析,最后得出结论。③解决问题:提出提高游乐型主题公园游客满意度和门票价格容忍度的相关建议。本研究的结论:①影响游客满意度和门票价格容忍度的主要因素有5个,分别为游客涉入度、价格公平感知、娱乐体验、服务质量和主题公园形象;②游客涉入度、价格公平感知、娱乐体验、服务质量、主题公园形象均与游客满意度呈显著性正相关;③价格公平感知、游客满意度与门票价格容忍度呈显著性正相关;④游客受教育程度在门票价格容忍度上存在显著差异。
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