当今,是一个信息爆炸的时代,“互联网＋”为社会和经济的发展带来了新的机遇,各行各业出现许多新的经济体,“互联网＋”已经成为全球战略。这样的信息化格局,也给税务部门带来诸如理念和机制落后、数据资源缺乏、数据共享风险、数据分析误差等挑战。特别是税务部门数据源缺失导致税务信息化建设遭遇发展瓶颈。各级税务部门必须以当今“互联网＋”为背景,在服务型政府和管理精细化的要求下,如何理解和把握“互联网＋”内涵与要求,紧抓时代脉搏和发展机遇,借助大数据及其应用加快税务息化建设的脚步,提升纳税服务质效和征收管理效率已经成为一个现实而紧迫的问题。2015年9月28日,国家税务总局印发了《“互联网＋税务”行动计划》的通知,本文通过实地调研基层国税部门的“互联网＋税务”推行情况和实施效果,总结分析国内外“互联网＋纳税服务”的既有成果,着重探讨基层国税部门在开展“互联网＋纳税服务”和转变管理和服务理念方面存在的问题与对策。笔者通过对凤庆县国税局“互联网＋纳税服务”发展现状研究分析,认为当前我国基层国税部门在推行“互联网＋纳税服务”计划中,普遍存在四个方面的问题:对“互联网＋纳税服务”行动计划要求和意义认识不足,服务意识不足,角色转换迟缓;纳税服务办税平台建设标准不统一,平台之间缺乏沟通、互动、共享机制,平台建设滞后和平台孤岛问题突出;相关制度不健全,投入不足,“互联网＋纳税服务”计划在推行过程中缺乏相应的制度保障;队伍建设不足,缺乏凝聚力,工作人员工作能力和服务意识存在断层现象。针对这些问题,笔者认为可以三个方面加强完善,即强化职能转变,树立服务意识方面的措施;加强宣传,推进“互联网＋纳税服务”与理念的培育与实践;着力制度建设,确“互联网＋纳税服务”制度保障。当今,“互联网＋”为社会和经济的发展带来了新的机遇,各行各业出现许多新的经济体,“互联网＋”已经成为全球战略。作为一名亲身实践在基层国税部门的工作人员,笔者以凤庆县国税局的实际情况为考察对象,着力探讨了我国基层国税部门存在的一些问题,尽管在有限的视域范围内提出了一定的对策建议,但冰山一角,许多问题需要持续性研究加以跟进与完善。“互联网＋纳税服务”是一种新现象,由此生发的问题不仅难以把握,而且问题之间也带有系统性和复杂性,笔者希望更多的研究者、管理人士加强相关问题的分析讨论,推动我国“互联网＋纳税服务”行动计划的实现和完善。