自从20世纪末以来,国际贸易的重点开始由货物贸易转向服务贸易,服务业在世界各国的经济发展中的规模开始了迅速扩张,在一国经济中发展中的带动作用也越来越大。本文基于世界服务企业的发展,选择对服务业企业的公司管理进行研究。　　本文在对服务企业基础理论进行阐述的基础上,选择商业银行为研究对象进行研究。首先,文章通过利用战略管理理论,对ABC银行所面临的竞争环境、自身的资源和能力进行分析,来识别企业的优势、劣势,环境中的机遇和威胁,并根据此制定了企业的战略。从战略目标上,应当以经营方式转型、市场占有率的提升和竞争力的提升。从公司层战略的选择上,应当选择增长型战略,在业务发展的组合方面根据BCG矩阵的分析,传统业务为现金牛业务,应当是ABC银行发展的基础。而新业务投资银行业务、资产托管业务、机构业务、贸易融资和国际结算业务、投资银行业务和资产托管业务等为明星业务,应当重点发展。业务层战略的选择上,根据波特的一般竞争战略的分析,ABC银行应当选择差异化经营战略。在职能层战略的实施上,主要是实现组织设计的优化和人力资源管理以不断引进人才、实现资源分配按照战略目标进行调整、加强员工培训来提升服务质量。根据ABC银行的战略选择,本文就战略的实施提出了四个策略,分别为:新服务业务的拓展、原有服务业务的维护、经营方式转型和目标市场定位的改变。　　本文利用战略执行矩阵,最终选择在中短期选择以原有服务业务的维护、经营方式转型为基础,而后展开新服务业务的拓展,长期实现目标市场的重新定位和企业战略目标的实现。因此本文针对新服务业务的拓展、原有服务业务的维护、经营方式转型提出了针对性的对策建议。