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信息伴随着互联网的发展已经渗透到现代化生活中的方方面面,旅游信息的提供与获取开始呈现出网络化的特征。本文结合中国游客旅游信息需求的特点,提出了由信息层、交互层和关系层构成的网络旅游信息披露框架,并根据实证调研数据的统计和分析,进一步构建了游客网络旅游信息需求的金字塔层次模型。该模型反映了游客对网络旅游信息需求内容偏好的差异。在该模型中,由于信息层包含内容很多,本研究进一步将其细化为:“旅游社及酒店信息”,“旅游推荐信息”,“当地特色餐饮和风味小吃”,“旅游地图及天气信息”四类信息。
其次,为了探讨网络旅游信息是如何影响游客旅游决策的,本文将技术采纳模型应用于旅游业,提出了游客网络旅游信息采纳模型。在该模型中,引入包含“感知网络旅游信息有用”、“感知网络旅游信息易用”、“使用网络旅游信息进行旅游决策的态度”和“使用意向”四个变量,并对三个网络旅游信息层分别讨论其对感知有用、感知易用的影响以及感知有用、感知易用和使用态度、使用意向四个变量之间的影响关系。通过实证研究的方法,对该模型进行了验证。利用该模型,进一步分析了“高利得的积极游客”、“低利得的消极游客”和“高利得的普通游客”三类游客在网络旅游信息采纳行为上的差异。
最后,文章从网站旅游信息披露的角度提出向三种类型游客提供金字塔上不同层次的信息内容等相关提高网络信息使用效率的建议,作为本研究结论的应用。