近年来,随着我国IT服务外包行业的迅猛发展,In服务外包企业快速增长,作为IT服务外包的一个重要组成部分IT服务外包中的人员外包越来越受到各种企业的青睐。越来越多的IT外派人员开始在客户公司从事IT研发、测试等相关的工作,这些外派人员帮助客户提升了工作绩效,降低了企业运营成本和用工风险。IT服务外包行业的外派员工是最典型的知识型员工,他们符合当前我国知识型员工特征研究的所有因素。根据调查显示,IT服务外包中外派员工归属感低,流动性高,稳定性差等问题已经严重挑战了 IT服务外包企业和客户公司的人力资源管理和项目管理,阻碍了 IT服务外包行业和企业的健康发展。面对日益激烈的市场竞争,如何吸引、留住、激励外派员工,提高外派员工工作满意度成为关键,企业需要研究针对这些外派人员的人才激励管理问题,提出有效的积极的激励对策来面对机遇,迎接挑战。本文对相关的激励理论和知识型员工激励研究进行了归纳和总结,通过调查问卷等形式,对目前In服务外包行业知识型外派员工激励管理的现状进行调研和总结分析,并根据现状分析从行业、企业以及客户几个角度总结了目前外派员工激励管理存在的问题和原因,提出目前IT服务外包企业想要对外派员工进行有效激励,IT服务外包企业需要做到以下几点:①需要搭建激励制度体系。②建立员工关怀中心实现个性化情感激励外。③需要更加注重引导外派员工学会自我激励,在劣势环境中寻找积极资源。④需要积极推进客户公司参与对外派员工的激励管理,从而提高IT服务外包行业知识型外派员工工作的积极性。本文共六个部分,其中第四和第五部分为本文研究的重点部分。