随着中国加入WTO，中国银行业仅靠传统业务已不能适应社会经济发展的需要，唯有创新金融品种、拓宽服务的外延及内涵、满足社会逐渐增长及逐渐出现的各种需求才能使银行在竞争中谋生存、求发展。随着我国国民经济的发展，人民生活水平的日益提高，个人银行业务在我国有了越来越广阔的市场。银行卡，个人消费信贷，个人代收付，个人理财，个人网上银行等个人银行业务的新品种，新服务层出不穷。过了跑马圈地的阶段，如何提升服务，如何留住客户将最终决定着成败。面对这种形势，怎样在激烈的市场竞争中，有意识、有计划的发展与完善自己，成为各家银行的首要战略任务。 本文主要研究招商银行沈阳分行应如何利用自身现有的资源与能力，趋利避害，扬长避短，将外部环境的机会、威胁与内部的优势、劣势结合起来，制定出适应内外部环境的发展策略，在个人银行业务方面形成持久竞争优势，最终使个人银行业务成为招商银行的核心竞争力。 全文共分四部分。 第一部分浅析个人银行业务，介绍个人银行业务的概念、服务对象、分类及其发展历史，并阐述了社会经济、科学技术、生活习惯和消费观念对个人银行业务发展的影响，最后介绍了我国个人银行业务的发展现状和特点。 第二部分是招商银行沈阳分行发展个人银行业务的外部环境分析。这部分包括两方面内容，一是通过对沈阳地区市民进行市场调查的方法来分析沈阳地区个人银行业务的市场需求与供给情况；一是通过对外部环境的扫描，找出招商银行沈阳分行发展个人银行业务的机会与威胁。 第三部分是招商银行沈阳分行发展个人银行业务的内部环境分析。本文在这部分简要介绍了招商银行的基本情况，并通过客观分析招商银行沈阳分行的现状来找出招商银行沈阳分行发展个人银行业务的优势与劣势。 第四部分运用SWOT分析的方法，通过内外部环境的统筹，将招商银行沈阳分行发展个人银行业务的外部机会、威胁和内部优势、劣势与招商银行总行的整体发展战略相结合，提出招商银行沈阳分行个人银行业务的发展策略，即产品创新策略、营销策略、以优质个人理财为特色的发展策略、建立客户经理制和科技领先和虚拟化扩张策略。