随着现代社会进步,生活节奏加快,企业员工和经营管理者不得不面对由于竞争压力、失业危机带来的诸多心理健康问题的挑战,企业如何保障员工身心健康,调节员工的心理与行为是当今企业界和人力资源管理中非常重要的课题。西方企业盛行的员工援助计划(Employee Assistance Program,简称EAP)作为帮助企业员工解决心理健康问题,帮助企业降低经营风险和提高生产率的有效方法,近年来越来越多地受到了国内研究人员的重视,成为现代人力资源管理的重要手段。零售行业在各行业中的压力表现突出,员工更加需要员工援助计划的服务来帮助自身进行压力管理,因此本文选取河南省零售行业的三家企业S、H和C共计6个店面作为研究对象,研究EAP在零售企业的应用,采用调查问卷和访谈相结合的形式研究了河南省零售行业实施员工援助计划的必要性与可行性,提出了实施员工援助计划的建议。本论文的研究成果:得出了河南省零售行业员工的压力现状与EAP需求情况。根据H、S和C三家企业6个店面的实际调研,本文分析了样本企业员工压力源、压力反应等现状,以及员工对EAP的服务内容、服务方式、使用意愿等需求情况。并且,从EAP在豫零售行业的实施原则、实施要素、实施准备工作、实施步骤4个方面系统地论述了EAP在豫零售行业的应用策略。本研究的创新之处:目前我国对EAP的研究尚处于初始阶段。关于EAP实践方面的文献资料非常稀少,多是对国外研究结果的翻译;同时关于EAP项目的具体践行实施也非常少,并且有不规范的现象,因此本文从EAP的需求调查开始,经过对数据严谨地整理与分析,提出EAP的实施建议,丰富了EAP在我国本土化的实践研究。另外,当今我国各行业中有涉及局部EAP或者已经展开整套EAP项目的多为知识和技术密集型企业,对于零售行业展开压力情况调查与EAP需求调查基本空白。但零售业在国民经济中地位显要,从业人员数量大,员工的表现和企业的发展息息相关,更应该受到关注。因此本文的调查同样也丰富了零售业员工压力和身心健康的资料。