人才的培训对于企业的发展具有重要的作用,企业通过合理优化人力资源布局,发挥人力资本的核心优势,促进其战略规划的落实,完成战略目标。本文综合运用文献分析法、案例法以及实证研究法对H市烟草公司人力资源培训体系建设进行分析,提出兼容企业需求与员工需求共同融入到培训需求中;培训评估坚持阶段化分析,统筹企业成本效益与员工个人职业生涯发展;坚持在培训体系建构与分析中指标能够定量化、权重化,以科学的论证规范人力资源培训体系,优化人力资源培训格局。为得出上述研究结论,本文主要从以下几个方面展开论述。第一部分主要分析研究的背景、研究的意义、研究方法以及国内外研究现状,把握当前研究的状态,分析研究中存在的各种问题以及研究中的进步,为整个研究奠定了相关的理论基础;第二部分主要分析与客户经理培训的理论基础,着重从传统培训理论、行为科学培训理论以及胜任力素质模型出发,为文章分析提供理论支撑与理论依据;第三部分主要是对H市烟草公司人力资源培训现状进行分析,了解企业的基本性情况,全面把握企业在人力资源培训中的状况,对H市烟草公司人力资源培训存在的问题以及原因分析,认为培训体系上没有科学的培训需求分析、培训内容也过于单一以及培训效果评估不全面等问题,就此分析原因;第四部分则主要是立足于问题与原因的分析提出H市烟草公司客户经理培训体系优化的原则、思路,立足于培训过程各个环节提出体系优化应从培训需求、培训理念、培训对象以及培训评估等多个方面入手,综合协调各类因素;第五部分主要是从组织机构协调、培训制度与保障机制出发推动优化后的培训体系正常化实施。