供应链管理起源于制造企业，是目前较为流行的一种管理理论和模式，许多大型制造企业都从供应链管理中获得了巨大收益。近年来，供应链管理也被运用到服务行业中，而旅行社作为旅游服务业三大支柱之一，在旅游产品生产消费过程中起着举足轻重的作用。目前旅行社存在着诸如规模小，收益低，品牌美誉度低问题，尤其对旅游信息变化的响应速度慢，与上下游企业协调度低。随着互联网信息技术的发展，“携程网”等新型旅游中介商的出现也给旅行社业造成巨大的冲击，面对机遇与挑战，旅行社该如何应对，已成为旅行社业生存与发展最为迫切解决的难题，因此，将供应链管理全面运用于旅行社业中尤为必要。本文针对旅行社业发展中存在的种种弊端,结合国内外有关供应链、服务供应链、旅游服务供应链等理论研究成果，归纳总结出以旅行社为核心的旅行社服务供应链模型，并将其进行分类；详细分析了旅行社在不同发展阶段应采用的不同战略，并以康辉集团为例，阐明康辉集团在建设康辉品牌、构造康辉供应链模式的实际应用经验，为其他旅行社以及整体旅行社业发展将起到宝贵的借鉴作用。本文主要采用四种研究方法：即以查阅大量文献为主的归纳法，以将具体现象抽象化的描述分析法，以博弈论为主的模型构建法，以康辉集团为例的个案分析法。试图通过以构建基于旅行社垂直分工的供应链模型，系统分析了旅行社与上下游节点之间的合作关系，提出以服务创新提升质量、以资源整合降低成本、以信息建设缩短时间的对策，寻求一条适合我国旅行社业可持续发展之路。