我国银行业在取得巨大成就的同时,其激烈的竞争亦令人瞠目。当今银行业的产品同质化的现象越来越严重,而“人”的要素在竞争中占的地位则越发重要。商业银行欲在市场经济的环境下取得进一步发展,则必须对客户经理制的重要性有一个正确的认识。银行所依靠的制造价值的主要系统中最小却最为重要的一部分即为客户经理,这对新时代的银行间的竞争的走向起着至关重要的作用,而对银行的客户经理实施有效管理的根本则在于建立有效的绩效考核体系。近年来,小企业客户经理的绩效考核研究的重要性也逐渐凸显出来。当今时代要求银行肩负辅助广大小企业发展的职责,这亦是银行促进自身进一步发展的难得机遇。邮政储蓄银行自成立以来,一直坚持服务中小企业,为完善我国小企业的融资环境做出了巨大贡献。邮政储蓄银行S分行小企业客户经理绩效考核体系是本文的研究对象。本论文首先对绩效考核的相关理论概念及国内外研究现状进行介绍,接着对邮政储蓄银行S分行的小企业业务发展情况、小企业客户经理的人员情况、小企业客户经理绩效考核的现状进行介绍,并利用问卷调查法对现行小企业客户经理的绩效考核体系进行分析,发现存有诸如不符合当前银行战略规划、考核目标的明确性有待提高、忽略了对团队合作的考核、欠缺完善的绩效反馈等问题,不利于当今银行业间竞争白热化的时代下邮政储蓄银行S分行小企业业务的进一步发展。接着本文在对邮政储蓄银行S分行的战略目标与小企业客户经理的岗位职责进行分析的基础之上,提议组建专门的绩效考核工作组,并利用关键绩效指标法、平衡计分卡、层次分析法对原有的小企业客户经理绩效考核体系中考核指标的选择、指标权重的分配进行了优化,加强了绩效反馈的建设与绩效考核的有效应用,并提出了关于组织、制度、技术三个方面的保障措施,借此完善邮政储蓄银行S分行小企业客户经理绩效考核机制的建设,促进邮政储蓄银行S分行小企业业务的进一步发展,并对区域小企业的融资环境的完善做出贡献。