为了给纳税人营造一个公平、公正、公开的税收环境，税务工作者应该努力提高自己的纳税服务工作，提高自身的办事效率，进而不断的提升税务机关工作效率，保障纳税人的合法权益。这是税务机关的工作中最基本的工作要求，同时也是《税收征收管理法》规定的要求，更是转变中国中央政府和地方政府的职能，建设“服务型”政府的基本要求。为了不断的改善我国税务机关的社会形象，树立良好的工作形象，建立和谐友好的征税和纳税之间的关系，需要税务人员不断的提升自身工作素质，为纳税人提供优质的纳税服务。本文从纳税人权益保护的角度出发，阐述了纳税人权益保护的相关概念，分析我国湖南省纳税服务和纳税人权益保护的现状以及在纳税服务和纳税人权益保护方面存在的问题，总结和归纳了其他国家的先进的管理经验和工作中的实际操作经验，提出了相关的建设建议和工作要求，在理论上和实际操作上都提出了具有建设性的意见。改革开放的力度的加大，经济水平的不断增长，我国不管是中央政府还是地方政府都进行着转变，政府职能在不断的转型，税务工作也从以前的管理为主向以服务为主的方向发展，而这是我国市场经济制度不断完善的必然要求，更是我国税务服务和纳税人权益保护必须要走的路径。以往的税务工作主要是以强调纳税人的纳税义务，但是对纳税人的权益方面的考虑不足，甚至有的纳税人根本就不知道自身的权益有哪些，这样就严重限制了我国纳税人权益保护工作的进行，因此对纳税人的权益保护工作不足。但随着我国政府从管理型政府向服务型政府的转型的不断深化，以人为本的科学发展观理念深入人心，我国纳税人对自身权益的认识的提高，纳税人权益就受到了越来越多的税务机构的保护。对纳税人权益的保护将成为我国政府在新阶段的纳税工作中的重要工作之一。因此，如果更好的提高纳税服务水平，如果更好的保护纳税人的权益，成为新阶段税务工作成功的关键，值得我们深入研究，以求发现与发达国家税务工作的差距，便于我国优化税务工作途径，制定相关的税务服务工作规范，对于当前我国税务机关保护纳税人权益具有较强的实践意义和实用价值。