随着信息社会时代科技与技术进步对人们日常生活的影响越来越深,电子商务已经成为普遍的销售、交易助手,电子商务的发展不仅带来了网络零售业的快速兴起,成为带动国民经济发展新的增长极,还推动了传统实体零售业向网络零售的转型与升级。根据产业生命周期理论,电子商务在经过高速增长期之后进入成熟期,增速明显放缓,原有的市场优势也逐渐消失,网络零售商之间竞争激烈,也开始转型,纷纷布局线下销售。从“线下到线上”,再从“线上到线下”,零售企业处在快速变化信息时代,似乎必须快速的感应到市场环境的变化,及时的转型升级,才能在激烈的竞争中生存下来。而这中间则蕴含着零售业发展演变的业态特征与趋势,通过对国内外典型零售业态的多案例比较分析,本文希望能够从个性中发现共性,总结归纳出零售业转型升级过程中的发展特征及趋势,帮助零售企业制定正确的战略决策,提高市场竞争力。为了全方位的挖掘出零售企业转型升级的发展逻辑,本文采取了案例分析法,选取了国内外典型的零售业态,对零售业发展逻辑及过程进行推导、演绎与归纳。选取的代表性零售企业有:沃尔玛、永辉超市、中百、鄂武商、诺德斯特龙、7-Eleven、亚马逊、阿里巴巴和京东。本文的叙事结构主要包括以下几个方面:首先是绪论,对研究背景和研究意义进行阐述,提出本文研究的缘由及拟解决的问题;通过对国内外现有文献的回顾与评述,确立研究的参照系,在已有研究的基础上,找出研究的不足之处,希望能够实现研究视角和研究方法上的创新。第二部分是对零售业发展宏观环境的分析,包括经济环境、技术环境和社会环境三种,通过这一章的论述,了解了零售业发展演变的外部环境与威胁。第三部分对不同业态的发展现状进行总结和评述,主要包括企业近十年的销售额、净利润、门店数量以及主要营收构成,在此基础上分析不同业态近十年的演变特点,并进行现状的整体评述。第四部分是零售业转型升级的业态特征及发展动因。本文认为存在四个方面的动因,使近十年零售业的发展呈现出不同的发展态势,包括消费者信息能力的提高、隐性需求转化为显性需求、技术创新带来的新功能、消费能力和理念的升级等四个方面。在不同动因驱动下,各业态呈现出不同的特征,实现了业务的转型升级。第五部分是在案例分析的基础上,对零售业转型升级的特征和发展趋势进行总结探讨。本文认为零售业的转型升级过程中有三个方面的特征:基于消费者行为变化的经营理念现代化、基于消费结构升级的经营内容品质化和基于企业创新的经营模式多元化。另外,本文结合零售业的特征总结,提出了零售业未来的转型趋势。最后是结语,对本文的研究重难点进行回应总结,并提出下一步的研究方向。