互联网的发展,智能手机的广泛应用,方便了大众对各种信息的获取。随着共享经济的出现,共享单车以突飞猛进的速度占领了各大城市,其发展的利弊已经成为了社会热议的话题。共享单车作为共享经济领域成功范例之一,利用共享经济中的闲置资源使用权交易,创造出新的商业模式和商业机遇,它有效缓解了交通拥堵现象,满足用户“最后一公里”的交通需求。共享单车作为一个新产品出现在用户视野中时,其外观设计,功能设施等感知会影响用户使用意愿和行为。目前社会中对共享单车存在很多质疑,共享单车的发展存在很多机遇和挑战,这些都促使我们从共享单车的特征感知着手,开始研究影响用户对单车使用意愿和行为的因素,将共享单车的内在感知(风险、成本和心理),外在感知(设计和技术)与UTAUT模型结合起来进行影响因素研究,此研究可以发现共享单车在发展中可能遇到的瓶颈并提出相关建议。首先,本文基于共享经济、共享单车及UTAUT模型的相关理论进行了文献梳理,确定了本文主要研究内容;通过对感知风险、感知价值、创新扩散、品牌核心竞争力等理论的研究,确定了本研究需要引入的共享单车特征感知维度分别为:风险感知、成本感知、心理感知、设计感知和技术感知。然后,对共享单车用户采用问卷调查法和访谈法结合的方式进行深入探究,运用单车轨迹可视化的方式确定访谈对象,归纳出影响用户对共享单车的使用意愿和行为因素,构建了影响用户对共享单车使用意愿和行为因素结构方程模型并提出了相关研究假设。通过国内外文献的梳理整理出成熟的量表,并根据共享单车的特征设计出本研究的调查问卷。在预测试中删除了不符合信效度的三个测量题项,修正后进行了大范围正式调查问卷,总共收集有效问卷402份,通过SPSS22.0及AMOS21.0软件对数据进行描述性统计、信效度分析及模型的修正与假设检验。最后,通过对结构方程模型进行路径分析发现正向影响用户对共享单车使用意愿因素排行从大到小分别是:技术感知、设计感知、努力期望、绩效期望、心理感知、社会影响;负向影响用户对共享单车使用意愿因素的是:风险感知和成本感知;影响用户使用行为的是:使用意愿和便利条件。并根据以上研究结果进行了影响用户选择共享单车的使用意愿和行为因素的分析说明,也为共享单车企业和共享经济未来的发展提出相关的管理建议。