近年来,随着互联网和信息技术的发展,电商行业进入门槛也随着降低,B2C电商之间的竞争愈加激烈。从市场格局来看,除了阿里和京东雄踞市场之外,“独角兽”企业——拼多多也在网络零售界刮起一阵拼购狂潮。这使得原来的一些主流电商的处境变得十分艰难,线上获客成本持续攀升。加之,电商企业在运营过程中,普遍存在着高昂的成本支出。若是对成本缺乏有效规划与控制,将会在激烈的市场角逐中处于劣势,甚至随时会被市场的优胜劣汰机制所吞噬。因而,强化成本意识,优化成本管理,成为B2C电商企业保持竞争优势,稳固平台运营的根本途径。为了能深入探究电商企业的成本管理问题,本文将采用价值链分析角度,对B2C主流电商——唯品会的成本管理状况进行探索,以实现其价值链成本管理的全面优化。同时,也希望能对其他电商企业具有借鉴意义。本文主要分为六部分。第一部分,主要阐述了文章的研究背景、研究意义及研究思路等。第二部分,主要阐述了价值链及价值链成本管理相关理论。第三部分,剖析了唯品会的成本构成与价值链结构,并在此基础上展开对其成本管理现状的分析研究。第四部分,从内部价值链、横向价值链及纵向价值链出发,发现唯品会在物流层面,规模扩张过快,订单成本过高,同时仓储效率较低;在研发层面,投入不足,研发能力弱;在支付层面,现金循环周期较长,资金运行效率不高;在客户层面,存在活跃用户增长乏力,获客成本增加等一系列问题。第五部分,结合唯品会的价值链特性以及成本变动要素,构建了一个相对完整的成本管理优化框架,并从仓储物流、研发、供应商及客户等多个层面出发,提出具有针对性的成本优化方案。第六部分,主要是对唯品会价值链成本管理的归纳和总结。目前,唯品会在价值链管理上,还存在着诸多成本缺陷,需要加强对价值链全环节的管控,才能全方位降低企业成本损耗,从而在行业竞争中取得竞争优势。