随着国家对公共文化服务体系建设日益重视,作为保障广大人民群众基本文化权益的重要途径的全国文化信息资源共享工程应运而生。文化共享工程社区服务作为改善基层文化服务能力的一种重要手段,对于顺畅基层文化信息化进程、消除数字鸿沟以及保障基层群众共享文化发展成果具有重要作用。为认识全国文化共享工程社区服务开展现状,进而为改善共享工程社区服务提供借鉴,通过问卷调查、访谈及实地考察的方式从文化共享工程服务模式、服务方式、服务支持、服务效果等方面对东莞市23个文化共享工程社区服务点进行了个案调研。通过调查研究,总结了东莞市文化共享工程社区服务的经验,包括政府主导,创新服务模式、结合数字图书馆建设数字资源库并开展特色服务、建设集群网络服务体系等。调研结果显示,东莞市文化共享工程社区服务存在着区域发展不平衡、服务方式及内容不丰富、服务需求不足、信息反馈机制不完善、绩效评估体系不健全等问题。针对上述问题,论文从管理和服务两方面着手,提出政府加强支持力度、相关单位落实具体工作、完善信息反馈机制、健全绩效评估体系、重视服务资源建设、拓展服务覆盖面并丰富服务方式、提高服务人员素质等建议。