随着社会经济的发展,服务业逐渐成为世界大部分国家GDP的主要来源,对于西方发达国家来说更是如此,服务业占据GDP的比重超过百分之七十,还有很多的国家都达到了百分之六十的水平,并且有不断上升的趋势,经济活动的中心逐渐转向服务业。上世纪九十年代至今,信息通信技术突飞猛进,在各个行业中均得到了普及和推广,促进了经济的增长与社会的转型。ICT在服务业之中也得到了广泛应用,优化了服务模式、增加了服务业内容、提高了服务产品质量、拓展了服务业领域,信息通信技术已经成为服务业突破性发展的关键技术。因此研究信息化对服务业生产率的作用,具有重要的理论和实践意义。本文就信息化对服务业生产率的影响进行了三个方面的分析：(1)着手于当前我国服务业的发展状况,通过以DEA为基础的Maqlmquist指数法对国内服务业分行业的全要素生产率进行测算；通过投入产出表将我国服务业各行业的ICT直接消耗系数测算出来,通过商品流量法将我国服务业各行业的ICT投资额计量出来,以上述两个指标为依据,对中国服务业各行业信息化的程度展开深入的分析。(2)从四个方面阐述了信息化促进服务业生产率提高的机理：信息化降低了交易成本。信息化通过减少交易环节、约束机会主义、减少信息不对称这三个方面来降低交易成本,从而提高了服务效率；信息化降低了交易价格。交易价格的降低能够扩大交易规模,产生规模效应,从而提高了服务效率；信息化促进了服务创新。信息通信技术本身不仅本身就是技术创新的一种形式,而且还能通过促进创新的其他三个维度来促进服务创新,从而提高服务效率；信息化可以促进服务业的价值链升级,消费性服务业服务包的具体内容能够通过信息通信技术进行转化,信息化还能够有效提升生产性服务企业的竞争水平,规避融入价值链的风险,使得服务行业的整体效益得以增强。(3)借助生产函数法与倍差法对信息化和服务业生产效率两者间的联系进行验证,由此得出,相对于非ICT密集型服务业生产率来说,ICT密集型服务业的生产率更高；信息化推动服务业生产率的发展在时间上具有一定的滞后性,这是由服务业自身的特性和ICT作为通用技术的性质共同决定的。最后,从信息基础设施建设,服务业信息技术投资,ICT密集型服务业的发展和服务业人才培养等四个方面提出了相关建议。