当前人类产生以来给予儿童前所未有的关注的时代，追溯儿童行为不得不关注儿童的家庭。功能良好的家庭，是家庭成员界限清晰，成员角色明确，家庭成员彼此关爱，有解决问题的能力。功能失调的家庭则反之，在功能失调的环境中成长起来的家庭成员更容易出现问题而儿童则更容易出现心理和行为的困扰。家庭不仅是身体更是心灵的栖息地，因此关注家庭的成长便显得格外重要。本文中的服务对象是小书一家，小书家是典型的核心家庭表现为缠结型亲子关系，母女界限模糊，家庭结构混乱，家庭功能失调。虽然妈妈前来是为了解决小书的问题，但工作者在观察后为了更好的解决问题将小书全家作为服务对象。本文利用鲍恩流派的思维方式来观察问题，运用其中的自我分化理论，三角关系和情绪反应的核心概念来解释小书妈妈和小书的缠结关系。通过了解小书父母的原生家庭更深入挖掘家庭问题。最后观察发现家庭环境和家庭功能失调母女关系缠结导致小书的种种不良行为。针对观察到的问题笔者运用结构家庭治疗中的顺迎和重构技术来调整家庭结构，应用其中子系统和界限来明确家庭成员角色。针对小书的不良行为运用认知-行为流派中的代币疗法等，用代币方式帮助小书养成良好习惯，在良好习惯形成的过程中降低代币的作用。之所以笔者运用家庭社会工作解决家庭问题，是因为社会工作在情境中看问题，不将案主当做患者，认为个体是有能力改变自己的，我们所做的是帮助他们调整结构适应新的环境，强调助人自助。笔者经过完整的服务过程，包括初步接触并建立专业关系、收集资料和问题评估然后制定工作方案、执行计划最后结案和评估。服务评估证明，家庭社会工作对解决家庭问题成果显著并且得到案主家庭的认可。服务结果是整个家庭结构得到调整，小书不良行为得到消退，父母掌握儿童行为管理技巧同时习得良好的教养方式。本文仅仅针对一个家庭进行的观察和研究，但幸福的家庭是相似的，而不幸的家庭各不相同。因此，笔者写此文更希望大家引起对家庭的重视，对出现问题的家庭积极寻找解决方法。