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随着大数据和人工智能技术的发展,互联网金融以低廉的运营成本、广阔的覆盖面积、丰富的数据支持及强大的自我进化能力等优势迅速占领金融市场,成为青年人群的首选,商业银行面临着比以往任何时候都严峻的生存考验。当前,作为四大国有银行之一的农业银行正处于经营改革转型的关键时期,营业网点仍然是农业银行最重要的服务营销与价值创造平台,可以说,营业网点的运营服务水平直接决定了农业银行的核心竞争力与价值创造力。然而,在网点实际运营过程中,普遍存在着选址与布局不合理、网点功能单一、业务流程复杂、人力资源配备不到位、客户体