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20世纪90年代以来,个人金融业务得到了迅猛发展,已逐渐成为银行利润的重要来源和同业竞争的焦点,为实现效益最大化目标,商业银行普遍采用金融创新和现代营销手段寻求在这一领域的有效突破。以买方需求为起点的营销理念,倡导开展以客户为中心的经营管理活动,满足消费者需求和欲望,加强双向沟通,这一理念正适应了个人金融业务的发展需要,得以在全球的商业银行中广泛应用。 本文针对咸阳商行个人金融业务经营现状,应用现代营销理论着重研究其营销策略的选择,采用理论研究与实证研究相结合的方法,深刻剖析目前的营销现状和存在的问题,运用营销策略七要素分析,进行准确的市场定位,提出了应对策略,继而通过营销策略的组合达到优化客户结构,加强客户关系管理;突出核心产品;拓展网点功能,改善布局结构;提升服务质量,取得竞争优势;延伸服务触角,完善发展个人客户经理制度;创建知名品牌,控制客户资源之目的,并最终完成提高竞争力、提高服务质量、提高生产率的战略目标。 本文在充分分析个人金融服务本质特征、产品生命周期和竞争者状况的基础上,结合咸阳商行实际,提出了实施客户细分策略、网点和产品整合策略、灵活的定价策略、品牌策略和监管营销策略,着重强调注重发挥整体营销的优势,实现营销效果的最大化。希望通过本文的研究,对咸阳商行今后经营思路和营销策略的选择提供一些有益的探索和帮助,以应对市场竞争,实现咸阳商行各项业务持续、稳定发展。