我国人身保险业务自1984年恢复至今,一直保持较快速度发展,据中国保险业监督管理委员会(以下简称保监会)最新数据显示,2010年我国人身保险的保费收入为1.06万亿元,同比增长31.1%。1在人身保险业务中,人寿保险的占比最大,2010年我国人寿保险保费收入达到1.05万亿元,与人身保险业务的保费收入只相差100亿元。随着我国对外开放程度的不断深化,外资保险公司大量涌入,尤其是1992年美国友邦保险公司引入个人营销模式之后,大量寿险代理人带来高保费收入的优势使得我国的寿险公司纷纷效仿,开始了大规模的“人海战术”2,据保监会最新数据显示,截止到2010年上半年,我国寿险营销人员达到263.25万人3。我国寿险行业在保持高速发展的同时,各种问题开始出现甚至已经成为制约我国寿险业发展的主要因素。寿险代理人的离职率居高不下,整体素质偏低等问题已经越来越引起国内寿险业的重视。针对以上问题,本文选择寿险代理人离职因素研究这一既具有理论价值又具有现实意义的课题。文章首先对寿险代理人人员流失的现状,流失的特点及其对寿险公司经营的影响进行了概述;进而通过调查问卷的形式对成都市某寿险公司营销四部(以下简称营销四部)寿险代理人的实际情况进行调查,获取实际数据,结合相关理论,分析造成寿险代理人离职的多种原因,通过对以上问题的研究,辩证地认识寿险代理人的流失现象;最后从寿险公司和监管机构、行业协会两个方面探讨寿险代理人高离职率的解决对策。本文内容分为五个部分：第一章,绪论。全面分析了本文的研究目的、研究意义、国内外研究现状,对本文所要进行的研究内容作出概括,并对研究方法作出基本介绍。第二章,我国寿险代理人的管理、流动及其对寿险公司的影响。该部分对寿险代理人做了简单的概念性陈述,介绍并评价了目前我国寿险行业对寿险代理人的管理方式和寿险代理人的流失现状,总结了代理人的离职类型,分析了代理人离职对寿险公司及寿险行业带来的影响,为下面第三部分的研究起到铺垫作用。第三章,我国寿险代理人离职成因分析——以营销四部为例。通过调查问卷的形式,获取实际数据,结合相关理论研究,对薪酬模式,从业时间,业绩考核模式以及代理人的学历、户口、性别等方面因素与寿险代理人离职的关系进行了深入分析,为文章的重点部分。第四章,我国寿险代理人高离职率的解决对策。本章针对寿险代理人的离职原因,提出一些具体的建议。总的来说,要改善寿险代理人的高离职率现状,应该从寿险公司和寿险行业两个角度考虑,寿险公司可以通过改善业绩考核模式和晋升制度、完善薪酬模式、加强专业化团队的管理等方面,对寿险代理人的高离职率加以控制；监管机构和行业协会可以通过提升行业形象,加大宣传力度,为寿险代理人创造一个良好的从业环境这一途径,达到降低寿险代理人高离职率的目的。第五章,结语。本章中总结了本文研究的主要结论,提出了文章有待改进的不足之处。本文的研究特色和创新之处：文章没有进行单纯的理论研究,而是通过自己在寿险公司实际从事营销工作,并用调查问卷的形式获取数据,将最后的统计结果用于对理论研究的支持,在理论分析上更加贴合实际,提出的建议比较具有参考意义。研究的不足：(1)样本的选取上,因为与公司协商的关系,选取的样本数量有限,在一定程度上会限制数据对文章理论的支持力度。(2)本文只进行了简单的描述性统计,得到的结果无法像计量经济学的方法更具有代表性,还有待改进和提高。(3)在调查问卷的设计上,笔者先自行设计,然后通过访问和预期调查的形式对问卷进行了进一步修改,由于笔者知识能力有限,问卷仍有不少问题和纰漏,还需后期更加努力的学习相关知识。